취소 및 환불 정책

• 취소요청 접수기준은 당사의 운영시간 내 ‘환불요청서’가 접수된 시간 또는 on vacation 플랫폼 내의 ‘1:1 문의하기’에 기록된 시간 혹은 ‘취소요청’이 접수된 시간을 기준으로 합니다.
• 예약 확정 후 파트너가 일정을 변경하여 드릴 수 없어서 발생하는 예약 취소에 관하여는 본 취소환불 정책에 따른 수수료가 부과됩니다.
• 여행 일정 변경과 관련한 사항은 파트너에게 직접 문의하여야 합니다. 변경요청하시는 내용에 따라서 요금이 추가되거나 일정 변경이 불가할 수 있습니다.
• 여행자가 여행 확정 후 24시간 이내에 예약 취소를 요청하더라도, 여행일이 24시간 이내인 경우 전액환불 대상에서 제외됩니다.
• 각 상품의 설명 내용에서 취소환불 정책이 별도 규정 있을 경우, 각 상품의 별도 기재 내용이 본 취소환불 정책보다 우선 적용됩니다.

패키지 여행 및 현재 여행 안내자 서비스 (가이드 투어) 안내 취소/환불 안내

파트너약관 제16조 제2항과 같이 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제되는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다.

OV 테일러의 개인맞춤패키지 상품

• 여행 시작 30일 전 : 취소 수수료가 0% 발생됩니다.
• 여행 시작 30일전 ~ 1주일 전 : 취소 수수료가 50% 발생됩니다.
• 여행 시작 1주일 이내 : 취소 수수료가 100%로 환불이 어렵습니다.
• OV 항공,렌터카 환불규정이 동일하게 적용됩니다.

항공, 렌터카 (특별규정)

• 취소 및 변경시, 해당 항공사 및 렌터카 규정에서 영업일 기준 - 1일 적용되어 취소 수수료가 발생됩니다.
• 항공사 및 렌터카 업체에 따른 취소 수수료가 상이함으로 담당 테일러에게 확인해주시기 바랍니다.

다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 여행자가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 철회(취소)하는 경우와 여행자가 투어 예약 후 가이드가 확정되기 전에 취소하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다.  단, 여행자가 여행요금을 결제하였다고 하더라도 해당 시점으로부터 24시간 이내 여행이 시작될 경우 (Instant Booking 예약에 해당하는 경우)는 전액 환불 대상에서 제외합니다.

2. 상품의 특성에 따라 현지 예약금으로 지불되어야 하는 금액이 있는 경우 해당 예약금의 환불에 대하여는 각 상품의 상세설명보기에서 별도로 고지한 취소환불 약관을 적용합니다.